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隱私政策

我們尊重您的隱私。

關島皇冠假日度假酒店非常重視保護您的隱私。我們制定此隱私政策旨在讓您充分了解我們從酒店住客及網站訪客處收集了哪些信息,以及關島皇冠假日度假酒店如何利用這些信息更好地滿足客人需求。

個人信息類型

我們收集的個人信息類型包括:
  • 您的姓名、性別、家庭和工作聯繫方式、供職企業名稱、出生日期和地點、國籍,護照和簽證信息;
  • 旅客住宿信息(包括到達和離開的日期),住宿期間購買的商品和服務,提出的特殊要求,服務偏好(包括房間偏好、度假選擇偏好,是否有要求使用某些便利設施,或任何其他服務)使用酒店座機撥出的電話號碼,發送/收到的傳真,及我們為住客提供的語音信箱中的留言信息;
  • 您的信用卡詳細信息;
  • 滿足特殊要求所需的任何信息(例如,需要特殊住宿、購買商品和服務的偏好);
  • 您提供的有關您的營銷偏好或在參與調查,比賽或促銷優惠過程中提供的信息;
  • 與我們有業務往來的公司和供應商員工以及與我們有業務往來的其他個人(例如旅行社、會議和活動策劃者)的聯繫方式和其他相關詳細信息。

我們可能通過與我們有業務往來的第三方(例如旅行社或類似服務提供商)獲得的有關您的其他聯繫信息。例如,如果我們知道您的姓名和郵政地址,我們可能會要求您的旅行社提供您的電子郵件地址。我們可能會通過多種方式收集此信息,包括直接從您處獲取,或是從我們的授權被許可人及合作的第三方(如旅行社、航空公司、活動策劃者或類似服務提供者)處獲取。有時,我們也可能會要求您提供他人的個人信息(如:您為他人訂房)。在這種情況下,您應先行徵得他人同意,以便根據本聲明的條款向我們披露他們的信息。您可以隨時選擇想要提供給我們的個人信息(如有)。但是,如果您選擇不提供某些詳細信息,我們之前的某些交易活動或將受到影響。

我們如何使用個人信息

我們可能以多種方式使用個人信息,包括通過直接與您電話聯繫,通過我們的網站、電子郵件和信件聯繫,以及通過第三方(例如旅行社和其他業務合作夥伴)與您聯繫。我們對個人信息的使用將用於以下途徑,或在法律允許的其他範圍內使用。通常,我們使用個人信息的目的包括:

  • 提供您所要求的服務,例如,幫助您預訂,發送確認信息,向您發送預到達消息以及提供有關該地區和酒店的其他信息;
  • 為您提供有關會議、活動或慶典計劃的信息,並出於管理目的訪問特定酒店賬戶信息;
  • 向您發送定期的客戶滿意度、市場研究或質量保證調查;
  • 服務於您的酒店帳戶和服務偏好;
  • 了解您和其他客戶的需求;
  • 了解我們的市場並改善我們的產品和服務;
  • 遵守法規和法律義務;
  • 協助計劃會議和活動;
  • 保護我們的權利和財產。

卓越的標準化服務

作為我們對酒店優質服務的承諾的一部分,我們的工作人員有時會記錄客人的喜好細節以及有關我們客人的其他個人信息,以便為您今後的到訪提供更個性化的體驗。這可能包括您的餐食或枕頭使用偏好、週年紀念日或其他使您住得更舒適的因素。此信息適用於本酒店。如果您希望退出此計劃或有任何希望我們注意的偏好,請隨時告訴我們。

個人信息披露

我們可以通過以下方式披露個人信息:

預訂

您提供給我們進行預訂的個人信息是為了滿足您的預訂要求而提供的。

入住之後,我們將保留您的個人信息,包括您的住宿詳細信息,客房/住宿類型和所使用的便利設施。

旅遊相關服務

為了向您提供購買包括其他旅行相關服務(例如機票或租車,包括其他授權被許可人提供的服務)在內的套餐單一渠道訂購,我們已與精選的信譽良好的第三方公司達成協議,他們會代為銷售我們的產品,也會保護您的個人信息,並僅將您的個人信息用於執行您請求的交易。您提供給這些第三方的任何個人信息都將有嚴格的控制與管理,並受各自隱私聲明和慣例的約束。

第三方服務提供商/處理商

關島皇冠假日度假酒店使用第三方服務,例如市場研究人員、物流公司、電子郵件服務提供商和處理郵件和通訊(在某些情況下包含為授權許可人提供郵件和通訊服務)的郵局。合同嚴禁這些第三方團體將客戶個人信息用於除關島皇冠假日度假酒店指定目的以外的其他目的。我們可能會披露您與我們全部或部分業務或合資企業重組、出售及處置相關合資企業以及相關業務交易相關的個人信息,也包括審計、報告或其他監管事項所要求的信息。酒店的任何繼任人或受讓人都可以出於本聲明中所述相同的原因使用您的個人信息。

關島皇冠假日度假酒店塞班悅泰獨家酒店會在法律強制要求的情況下披露您的信息,而無需獲得您的許可。或是在善意而有必要的情況下披露您的信息便於調查及防止發生任何可能傷害度假酒店住客、訪客、員工或財產(包括我們的網站)及他人的活動。

Cookies和IP地址

關島皇冠假日度假酒店和我們的第三方營銷合作夥伴可能會使用Cookies,invisible pixels,本地共享對象(即永久性Cookies)和網絡信標來獲取有關網站用戶的信息。 Cookies是在您訪問網站或使用應用程序時在計算機或移動設備上創建的小型文本文件。我們的網站可能會根據您的瀏覽器設置自動接收和存儲某些信息,其中可能包括您的瀏覽器類型和操作系統,查看的網頁,與移動設備關聯的IP地址或唯一設備標識符以及訪問我們網站之前或之後訪問的網站。您可以將計算機設置為在每次發送cookies時發出提醒,或者通過瀏覽器關閉所有cookies(Flash cookie除外)。檢查瀏覽器的“幫助”菜單或內置的移動設備設置以了解操作方法。某些移動設備不僅在連接到瀏覽器的區域中存儲cookies,而且還會在特定於應用程序的區域中存儲cookies,這些區域不受瀏覽器設置的控制。在移動設備上檢查應用設置選項,以了解如何管理或刪除可能存儲在其他區域的cookies。如果您不接收Cookies,酒店網站上可用的某些功能、服務或活動可能會受到影響,您可能無法執行某些交易,無法使用某些功能或訪問某些內容。我們在酒店網站和應用程序上使用以下類型的Cookies:

會話Cookies,一旦您關閉瀏覽器,便會自動刪除。

HTTP請求標頭信息,可以酒店網站正常運行並個性化呈現內容,更好地了解訪問者是如何使用我們的網站,我們才能夠如何更好地滿足您的需求。

在整個在線預訂過程中記住酒店搜索、客房檢索及預訂日期。

允許註冊用戶登錄而無需每次都輸入他們的電子郵件。

監控我們網站上各個頁面的使用情況,以幫助我們提供更加個性化的頁面並優化訪問體驗。

提供一些功能,例如在線預訂和其他我們認為對您有意義和有價值的功能。

跟踪客戶對關島皇冠假日度假酒店廣告和網站內容的反應。

了解瀏覽器接收HTML電子郵件的能力,以確定適合您接收和閱讀電子郵件的格式。 當您訪問我們的網站和我們投放廣告的網站時,通過第三方廣告技術提供廣告。在向您投放廣告的過程中,我們的廣告投放提供商可能會在您的計算機或設備上放置獨特的第三方永久性cookies,透明gifs或信標gifs,以幫助管理我們的在線廣告,並識別設備訪問酒店網站的時間,以了解哪些橫幅廣告成功引流客戶,並跟踪該客戶是否進行了預訂。我們的廣告服務提供商和我們通過此技術收集的信息非個人可識別信息,專用於創建配置文件,該配置文件使廣告服務提供商可以在整個廣告服務網絡中針對您的個人興趣精準投放廣告。

兒童隱私

酒店網站並非面向兒童,我們也不會故意向兒童募集或收集個人信息。如果我們收到通知或發現13歲以下的兒童向我們的任何網站提交了個人信息,我們將採取合理的步驟刪除該信息。我們會在我們的網站上提供與“兒童”相關的活動信息,以供對我們酒店兒童活動感興趣的成年人參考。但是,如果您仍然認為您的孩子已向我們提供了他們的個人信息,並且您需要我們刪除,並且/或者要求我們不再收集有關您孩子的更多個人信息,或者您有任何疑問或其他隱私問題,請發送電子郵件給至 fiestaguam@ihg.com,或郵寄信件至:

關島皇冠假日度假酒店

收件人:信息保護和隱私部。

帕利聖維托雷斯路801號

關島塔木寧,96913

營銷傳播

我們希望您只接收對您有用並且希望接收的電子郵件通信,因此我們為您提供了隨時在線定義和修改您的郵件首選項的功能,包括取消訂閱所有市場營銷郵件、報價、促銷和研究調查。您可以通過以下方式取消訂閱我們的任何電子郵件程序:訪問退訂頁面,或按照與從您收到的任何電子郵件中關於退訂的描述進行操作。您也可以寫信至以下地址退訂電子郵件:

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我們將在10個工作日內處理您的退訂事宜。

個人信息安全

我們將您提供給我們的個人信息視為機密,並採取合理的步驟,包括標準的行業保護措施,以保護您的個人信息不被意外刪除或丟失,並且不會被未經授權地訪問,披露或修改。當您通過我們的網站向我們提交個人信息時,只要您使用支持SSL的瀏覽器或設備,該信息就會通過安全套接字層(SSL)連接進行傳輸。

要求訪問個人信息/問題或投訴

在查看本聲明後,如果您有任何疑問或隱私問題,或想要提出任何請求,請發送電子郵件至 fiestaguam@ihg.com,或郵寄信件至:

帕利聖維托雷斯路801號

關島塔木寧,96913

在法律允許的情況下,您還可以使用上述電子郵件或郵政地址來請求訪問有關您自己的個人信息。此類請求將根據當地法律進行處理,並且在某些情況下,我們無法在法律允許的範圍內提供訪問權限,包括其中包含法律特權的信息,存在安全風險或會損害他人隱私的地方或具有商業專有權的信息。若您認為我們掌握的您的個人信息是不完整、不准確或是過期的,也可以提出更新信息的要求。

旅行提示:IHG 清洁承诺。 家庭泳池和兒童俱樂部將於 2023 年第一季度開放。

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