客房預訂
Hotel Exterior

常見問題

旅客的常見疑問。

客房

有無障礙客房嗎?

我們有3間配備無障礙設施的客房。度假酒店的大多數區域和設施都可供殘障人士使用。

辦理入住手續時需要我的身份證/護照嗎?

辦理入住時需提供政府簽發有效的帶有照片的身份證件。

客房是否可以容納額外的折疊床或嬰兒床?要收費嗎?

客房可免費提供嬰兒床,但額外加折疊滾動床需加收少量費用。但有些房型因為面積原因或無法容納加床和嬰兒床。

點擊此處 獲取更多信息,或直接致電+1 (671) 646 5880與皇冠假日度假酒店聯繫。加床及嬰兒床供應有限,請在預訂時諮詢。

幾歲的孩子可以免費住宿?

11歲以下的兒童可免費使用現有床鋪入住(如果需要折疊床,則需支付額外費用)。

客房裡有吹風機、熨斗和熨衣板嗎?

所有客房都有吹風機。需要熨斗和熨衣板可聯繫客房清潔服務部門提供。

房間裡有微波爐嗎?

若有閒置微波爐,我們可根據客戶需求提供微波爐。但我們的微波爐數量有限,如果在您住宿期間無閒置微波爐,我們會在ChoCho 酒吧大堂提供一台微波爐供客人使用。

酒店完全禁煙嗎?

我們所有的客房均禁止吸煙,但酒店內設有專門的吸煙區。

我在酒店網站以外的第三方網站上預訂了客房,但現在我需要修改預訂,我該怎麼做?

如果您使用第三方網站進行預訂,請直接與您的服務提供商聯繫以對您的預訂進行修改。

酒店的入住和退房時間分別是?

塞班悅泰獨家酒店的標准入住時間當地時間15:00之後,退房時間為12:00之前,但不同的住宿套餐入住和退房時間有所不同。請參考預訂確認函以獲取更多信息。

我可以預訂延遲退房嗎?

如果您想預訂延遲退房(即推遲退房的時間),將收取額外費用,並且也會受到房型數量的影響。如需延遲退房,請在預訂時就進行確認。

點擊此處 獲取更多信息。

我可以預訂提前入住嗎?

若有空餘客房,您可以在預訂入住的前一天支付額外費用以確保能夠提前入住。若有空餘客房,且該客房在當日15:00之前清理完畢,您可以在預訂當天免費提前入住。點擊此處 以獲取更多信息。

在入住前或退房後是否可以寄存行李?

為了方便您的出行,在您入住前和退房後,可以將行李寄存在我們的禮賓部。

如何直接取消度假酒店預訂?

入住前24小時以上可免費取消預訂。取消預訂須遵守度假酒店的取消規則。請注意,團體預訂取消須遵守每個團體的住宿合同。

餐飲

是否有兒童菜單?

關島皇冠假日度假酒店的世界咖啡自助餐廳提供各種口味的餐飲,其中也包括兒童餐,但我們不提供單獨的兒童菜單。

餐廳是否提供客房服務?

是的,皇冠假日度假酒店24小時提供客房服務,全年無休。

餐廳是否有著裝要求?

關島皇冠假日度假酒店的世界咖啡廳和日本鐵板燒的著裝要求穿著便裝。不允許穿濕漉漉的泳裝或披著毛巾進入。客人可以在Cho Cho泳池酒吧穿休閒便服。

餐廳是否適合素食主義者?

關島皇冠假日度假酒店的世界咖啡館提供豐富的素食菜單。如果您需要純素食菜單,請在抵達時與行政主廚聯繫,他將很樂意為您提供幫助。

我需要提前預訂餐廳嗎?

不強制預訂。但我們建議您提前預訂就餐席位,以免需要等位。

設施

是否提供泳池毛巾?

是的,泳池中心(Pool Center)提供泳池毛巾。

是否有代客停車或自助停車嗎?

我們的主停車場提供自助停車。

我需要提前預訂停車位嗎?

我們的度假酒店停車場不需要預訂,並且是免費的。

酒店附近是否有自動提款機?

有,酒店大堂有夏威夷銀行的自動提款機。

酒店提供什麼類型的夜間娛樂活動?

關島皇冠假日度假酒店除週三外的每晚6點將舉辦“海濱燒烤自助夜及文化表演”。享用晚餐時,可觀賞密克羅尼西亞和波利尼西亞的吞火表演。

交通

是否提供免費接機服務?

我們提供往返機場和酒店之間的班車服務,收費為12美元。

請在此處查看“位置”頁面 ,以獲取前往我們度假酒店的交通選擇的更多信息。

我如何前往關島皇冠假日度假酒店?

請在此處查看“位置”頁面 ,以獲取前往我們度假酒店的交通選擇的更多信息。

關島皇冠假日度假酒店距離機場有多遠?

關島皇冠假日度假酒店位於塔木寧,距離安東尼奧·安帕特國際機場約2.9公里,10分鐘車程。

其他

是否有免費的無線網絡?

所有客人在每次入住期間都可以使用免費高速無線網絡。

酒店的服務費是多少?

酒店所有的餐廳和酒吧均加收10%的服務費。

是否允許寵物入住?

酒店不允許攜帶寵物,導盲犬和助手犬除外。

是否可以使用信用卡付款?

我們的接待處接受以下信用卡:VISA,萬事達卡,JCB,AMEX,Diners Club,UC,DC,NICOS,UFJ,Orico,SAISON,Aeon卡,借記卡,Edy,銀聯卡,支付寶,微信支付。酒店僅接受全款支付。分期付款,花紅支付和信用周轉金支付均不適用。

入住是否有IHG® 優悅會獎勵積分?

酒店不允許攜帶寵物,美國法律規定的服務性動物除外。

酒店距離最近的購物區有多遠?

關島DFS旗下的杜夢金沙廣場和T廣場購物中心距離酒店有不到15分鐘的步行路程或5分鐘的車程。

酒店是否可以預訂周邊遊和短途旅行?

酒店禮賓部非常樂意協助客人預訂關島受歡迎的旅行社提供的各種旅行和短途旅行。

關島的電源電壓是多少?需要什麼適配器?

在關島,電源插頭和插座為A型和B型插頭。標準電壓為110伏,頻率為60赫茲。

關島有賭場嗎?

酒店禮賓部非常樂意協助客人預訂關島受歡迎的旅行社提供的各種旅行和短途旅行。

酒店提供貨幣兌換服務嗎?

有的,請諮詢前台。

關島的時區是什麼?

格林威治GMT+10(東10區)或查莫羅標準時間。

比日本和韓國早1小時
比中國、菲律賓和台灣早2小時
比紐約早13小時*
比洛杉磯早16小時*
比夏威夷早19小時*

*夏令時增加1小時

關島ESTA/簽證要求是什麼?

持有關島或北馬里亞納聯邦群島免簽證專案(Guam-CNMI VWP)簽約國護照的旅客無需簽證即可前往關島及北馬里亞納群島觀光或商務旅行,最多可停留45天。

但美國海關與邊境保護局(CBP)強烈建議您在前往關島時申請ESTA,以加快出境篩查程序。這也會縮短您到達關島國際機場後的等候時間。

簽署關島和北馬里亞納聯邦群島免簽證專案的國家與地區包括:澳大利亞, 文萊, 香港, 日本, 馬來西亞, 瑙魯, 新西蘭, 巴布亞新幾內亞, 韓國, 新加坡, 台灣, 英國

注意:持有台灣護照的旅客只能乘台灣直飛航班前往關島或北馬里亞納群島,不得中途轉機。旅客必須攜帶國民身份證和台灣護照。

我們建議您查看美國政府的ESTA線上中心(鏈接到https://esta-center.com/)以獲取有關關島旅行要求的最新信息。

關島有出租車嗎?

是的,關島提供出租車服務。

請點擊查看“位置”頁面 ,以了解關島國際機場和關島皇冠假日度假酒店之間的路線和其他交通方式。

旅行提示:IHG 清洁承诺

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