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Hotel Exterior

개인 정보 보호 정책

여러분의 개인 정보는 소중합니다.

크라운 플라자 리조트 괌은 귀하의 개인 정보 보호 문제를 매우 중요하게 생각합니다. 당사는 호텔 투숙객 및 웹 사이트 방문자로부터 수집한 정보를 더 나은 고객 서비스를 위해 어떻게 사용하고 있는지에 대한 고객들의 이해를 돕고자 개인 정보 보호 정책을 만들었습니다.

당사가 수집하는 개인 정보의 유형

수집하는 개인 정보 유형은 다음과 같습니다:
  • 귀하의 성명, 성별, 자택 및 직장 주소와 연락처, 직위, 생년월일 및 고향, 국적, 여권 및 비자 정보;
  • 고객의 도착 및 출발 날짜, 구매 한 상품 및 서비스, 특별 요청 사항, 서비스 선호 사항에 대한 정보 (객실, 휴일 선호 사항, 요청 된 편의 시설, 시설 또는 사용 된 기타 서비스 포함)와 고객이 숙박시 호텔에서 이용한 전화 번호, 팩스 전송/수신, 수신한 전화 메시지를 포함합니다;
  • 귀하의 신용 카드 정보;
  • 특별 요청을 이행하는 데 필요한 모든 정보 (예 : 특정 편의, 상품 및 서비스 구매에 대한 선호도);
  • 귀하의 마케팅 선호도 또는 설문 조사, 콘테스트 또는 판촉 행사 참여 과정에서 귀하가 제공하는 정보;
  • 회사 계정 및 공급 업체의 담당 직원 및 당사와 거래하는 기타 개인 (예 : 여행사 또는 회의 및 이벤트 기획자)에 관한 연락처 및 기타 관련 세부 정보;

당사가 비즈니스를 수행하는 제 3자 (예: 여행사 또는 유사한 제공 업체)를 통해 얻을 수 있는 귀하에 대한 추가 연락처 정보. 예를 들어, 당사가 귀하의 이름과 우편 주소를 알고 있는 경우 당사는 귀하의 여행사에 귀하의 이메일 주소를 요청할 수 있습니다. 당사는 귀하에게 직접 요구 하거나, 공인된 사용권자를 통하거나, 당사가 협력하는 제 3자 (예 : 여행사, 항공사, 이벤트 기획자 또는 유사한 제공 업체)를 통해 다양한 경로로 귀하의 정보를 수집할 수 있습니다. 경우에 따라 귀하는 다른 사람(예 : 귀하가 예약을 대신 해주는 다른 개인들)에 대한 개인 정보를 제공하도록 요청 받을 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 귀하가 본 성명서의 조건에 따라 사용할 정보를 당사에 공개하기 위해 다른 사람의 동의를 구할 것을 믿습니다. 귀하는 언제든지 당사에 제공 할 개인 정보 (있는 경우)를 선택할 수 있습니다. 그러나 특정 세부 정보를 제공하지 않기로 선택하면, 당사와의 거래 중 일부가 영향을 받을 수 있습니다.

당사가 개인 정보를 사용하는 방법

당사는 직접 연락하거나, 당사 웹 사이트, 이메일 및 서신을 통해, 혹은 여행사 및 기타 비즈니스 파트너와 같은 제 3자를 통한 다양한 방법으로 귀하의 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 귀하에게 공개 한 목적 또는 법률에서 허용하는 범위 안에서만 개인 정보를 사용합니다. 일반적으로 당사는 다음과 같은 목적으로 개인 정보를 사용합니다:

  • 편의 시설 예약, 예약 확인서 보내기, 도착 전 메시지 보내기, 호텔 시설 및 지역에 관한 정보와 같이 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해;
  • 회의, 이벤트 또는 축하 행사 계획에 대한 정보를 제공이나 행정적 관리 목적으로 특정 계정 정보에 접근하기 위해;
  • 정기적으로 시행하는 고객 만족도, 시장 조사 또는 품질 보증 설문 조사를 보내기 위해;
  • 귀하의 계정 및 선호 서비스를 관리하기 위해;
  • 귀하 및 다른 고객의 요구 사항을 이해하기 위해;
  • 마켓 상황에 대해 알아보고 당사의 제품과 서비스 개선을 위해;
  • 규제 및 법적 의무를 준수하기 위해;
  • 회의 및 행사 계획을 지원하기 위해;
  • 당사의 권리와 재산을 보호하기 위해;

우수한 표준 서비스

저희 호텔의 우수한 표준 서비스에 대한 약속의 일환으로, 저희 직원들은 향후 방문시 보다 최적화 된 서비스를 제공하기 위해 고객 선호 사항 및 기타 고객 개인 정보에 대한 세부 정보를 기록 하기도 합니다. 여기에는 식사 또는 베개 선호도, 기념일 또는 숙박을 보다 편안하게 만드는 기타 사항이 포함될 수 있습니다. 이 정보는 당사 자산으로 이용되며, 이 프로그램에서 탈퇴하고 싶거나 저희가 알아야할 선호 사항이 있으면 언제든지 알려주십시오.

개인 정보의 공개

당사는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 공개 할 수 있습니다:

예약

귀하가 예약을 위해 당사에 제공 한 개인 정보는 귀하의 예약 요청을 충족하기 위해 제공됩니다.

숙박을 마친 이후 숙박 세부 정보, 객실/숙박 유형 및 사용 된 편의 시설을 포함한 개인 정보를 보관합니다.

여행 관련 서비스

공인된 라이센스에 의해 제공되는 항공권 또는 렌터카 같은 다른 여행 관련 서비스를 포함한 구매 패키지에 대해 일관된 소스를 고객에게 제공하기 고객의 개인 정보를 제공 합니다. 당사는 당사의 제품을 판매하고 있는 신뢰할 수 있는 타사 업체가 계약을 체결을 위해 수행하기 위해서 반드시 개인 고객의 정보를 필요로 할 경우에 한해 귀하의 개인 정보를 보호하고 있습니다. 귀하가 이러한 제 3 자에게 제공하는 모든 개인 정보는 각 제 3 자가 가지고 있는 각각의 개인 정보 보호 정책 및 관행의 적용을 받습니다.

제 3자 서비스 제공 업체 / 진행 업체들

크라운 플라자 리조트 괌은 시장 조사원, 주문 처리 업체, 이메일 서비스 제공 업체, 메일 및 통신을 처리하는 우편 서비스 회사와 같은 제 3자 진행 업체들의 서비스를 사용합니다. 이러한 당사자는 크라운 플라자 리조트 괌이 지정한 목적 이외의 목적으로 개인 정보를 사용하는 것이 계약 상 금지되어 있습니다. 감사, 보고 및 기타 규제 요구 사항과 관련하여 당사의 사업 또는 자산, 합작 투자 및 관련 사업 거래의 전체 또는 일부의 재구성, 판매 또는 처분과 관련하여 귀하의 개인 정보를 공개 할 수 있습니다. 승계자 또는 양수인은 본 정책에 명시된 것과 동일한 이유로 귀하의 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

크라운 플라자 리조트 괌은 법률에서 요구하는 경우나 크라운 플라자 리조트 괌 고객, 방문자, 협력사 또는 재산 (웹 사이트 포함) 또는 기타 타인에게 유해한 해를 끼치는 것을 방지하기 위해 조치가 필요하다고 판단되는 경우 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

쿠키 및 IP 주소

크라운 플라자 리조트 괌과 제 3 자 마케팅 파트너는 쿠키, 보이지 않는 픽셀, 로컬 공유 객체 (즉, 영구 쿠키) 및 웹 비콘을 사용하여 웹 사이트 사용자에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 쿠키는 웹 사이트를 방문하거나 앱을 사용할 때 컴퓨터나 모바일 장치에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 당사 웹 사이트는 귀하의 브라우저 설정에 따라 자동으로 특정 정보를 수신하고 저장할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 브라우저 유형 및 운영 체제, 본 웹 페이지, 모바일 장치와 관련된 IP 주소 또는 고유 장치 식별자, 당사 웹 사이트 방문 전후에 방문한 사이트가 포함될 수 있습니다. 쿠키가 전송 될 때마다 경고하도록 컴퓨터를 설정하거나 브라우저를 통해 모든 쿠키 (플래시 쿠키 제외)를 끌 수 있습니다. 방법을 알아 보려면 브라우저의 도움말 메뉴 또는 내장 된 휴대 기기 설정을 확인 하십시오. 일부 모바일 장치는 브라우저에 연결된 영역 뿐만 아니라 브라우저 설정으로 제어 할 수 없는 앱 별도 영역에도 쿠키를 저장합니다. 모바일 장치에서 앱 설정 옵션을 확인하여 이러한 다른 영역에 저장 될 수 있는 쿠키를 관리하거나 삭제하는 방법을 알아 보십시오. 쿠키를 수락하지 않으면 당사 웹 사이트에서 사용할 수 있는 일부 기능, 서비스 또는 활동이 악영향을 받을 수 있으며 특정 거래나 기능 수행이 되지 않아 모든 콘텐츠를 이용하지 못할 수도 있습니다. 당사는 웹 사이트 및 앱에서 다음 유형의 쿠키를 사용합니다.

브라우저를 닫으면 자동으로 삭제 되는 세션 쿠키.

HTTP 요청 헤더 정보는 당사 웹 사이트가 올바르게 작동하고, 귀하에게 제공되는 콘텐츠를 개인화하고, 방문자가 당사 웹 사이트를 사용하는 방식과, 귀하의 요구를 더 잘 충족 할 수 있는 서비스를 제공합니다.

온라인 예약 과정에서 호텔 검색에 사용 된 날짜를 기억하고, 객실 가능성을 확인하고, 예약을 이행합니다.

등록 된 사용자가 매번 이메일을 입력하지 않고 로그인을 하도록 허용합니다.

당사 웹 사이트의 다양한 페이지 사용을 측정하여 당사 정보를 보다 개인화되고 쉽게 액세스 할 수 있도록합니다.

온라인 예약과 같은 기능과 귀하가 관심을 가질만 한 기타 기능을 제공합니다.

크라운 플라자 리조트 괌의 광고 및 웹 사이트 콘텐츠에 대한 고객 반응을 추적합니다.

HTML 이메일 메시지를 수신하는 브라우저의 기능을 확인하여 이메일을 받고 읽을 수있는 적절한 형식을 결정합니다.

귀하가 당사 웹 사이트 및 당사가 광고하는 사이트를 방문 할 때 제 3 자 광고 기술을 통해 광고를 제공합니다. 당사의 광고를 귀하에게 제공하는 과정에서 당사의 광고 서비스 제공 업체가 제공하는 고유 한 제 3 자 영구 쿠키, 투명 gif 또는 비콘 gif가 귀하의 컴퓨터 또는 장치에 설치되어 당사의 온라인 광고를 관리합니다. 이 장치는 당사 웹 사이트를 방문한 사용자가 당사 웹 사이트로 안내하는 어느 배너 광고를 이용해 방문 했는지와 어떤 예약을 했는지를 추적합니다. 당사의 광고 서비스 제공 업체와이 기술을 통해 수집하는 정보는 개인 식별이 불가능하지만 광고 서비스 제공 업체가 광고 서비스 네트워크에서 귀하와 귀하의 관심사를 대상으로하는 광고를 제공 할 수있는 프로필을 만드는 데 사용됩니다.

아동의 개인 정보 보호

당사 웹 사이트는 어린이를 대상으로하지 않으며 어린이로부터 고의로 개인 정보를 요청하거나 수집하지 않습니다. 13 세 미만의 어린이가 당사 웹 사이트에 개인 정보를 제출 한 사실이 통지를 받거나 발견되면 정보를 삭제하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다. 우리는 어린이를위한 호텔의 활동에 관심이있는 성인이 참고할 수 있도록 웹 사이트에 어린이 프로그램에 관한 정보를 제공합니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 자녀가 당사에 개인 정보를 제공했다고 여겨질 경우, 아동의 정보를 삭제하도록 당사에 알려주거나 귀하의 자녀에 대한 추가 개인 정보를 수집하지 않도록 요청 하시고, 질문 또는 개인 정보 보호 문제가 있는 경우 크라운 플라자 리조트 괌에 이메일을 보내주십시오. 플라자 리조트 괌 fiestaguam@ihg.com 또는 다음 주소로 편지를 보내십시오.

Crowne Plaza Resort Guam

Attn: Information Protection and Privacy Dept.

801 Pale San Vitores Road,

Tamuning, Guam 96913

마케팅 커뮤니케이션

당사의 의도는 귀하에게 유용하여 수신을 원하는 이메일 커뮤니케이션만 수신 하도록 돕는 것이므로, 모든 마케팅 커뮤니케이션, 제안 및 판촉 및 연구 조사 등의 수신 거부 및 수정이 가능합니다. 당사로부터 수신하는 이메일의 수신 거부는 당사 홈페이지 수신 거부 페이지나 귀하가 받으신 이메일에 포함된 향후 이메일 수신거부 옵션을 통해 가능합니다. 또한 다음 주소로 서신을 보내 크라운 플라자 리조트 괌 이메일 온라인 수신 거부를 신청 할 수도 있습니다.

Crowne Plaza Resort Guam

801 Pale San Vitores Road,

Tamuning, Guam 96913

수신 거부를 처리하는 데 영업일 기준 10 일이 소요됩니다.

개인 정보의 보안

당사는 귀하가 당사에 제공 한 개인 정보를 기밀로 취급하고 우발적인 삭제 또는 손실 및 무단 액세스, 공개 또는 수정으로부터 귀하의 개인 정보를 보호하기 위한 표준 산업 보호 조치를 기준으로 합리적인 조치를 취합니다. 귀하가 당사 웹 사이트를 통해 당사에 개인 정보를 제출할 때, 귀하가 SSL 지원 브라우저 또는 장치를 사용하는 경우, SSL (Secure Sockets Layer) 연결을 통해 전송됩니다.

개인 정보 / 질문 또는 불만 사항에 대한 접근 요청

본 정책을 검토 한 후 질문이 있거나 개인 정보 보호 문제가 있는 경우 크라운 플라자 리조트 괌 (fiestaguam@ihg.com)으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 서신을 보내 주십시오.

Crowne Plaza Resort Guam

801 Pale San Vitores Road,

Tamuning, Guam 96913

법률에서 허용하는 경우 위의 이메일 또는 우편 주소를 사용하여 보유한 개인 정보에 대한 접근을 요청할 수도 있습니다. 이러한 요청은 현지 법률에 따라 처리되며 정보에 법적 권한이 포함되어 있거나, 보안 위험이 있거나, 다른 사람의 개인 정보를 침해 하는 경우를 포함하여 법적으로 허용되지 않는 경우 당사가 소유한 정보에 접근을 허락 할 수 없는 상황이 있을 수 있습니다. 또는 상업적으로 독점적인 경우. 또한 당사가 보유한 귀하의 정보가 불완전하거나 부정확하거나 오래 되었다고 생각되는 경우 당사가 귀하의 정보를 업데이트 하도록 요청할 수 있습니다.

COVID-19 대응을 포함한 여행 권고 지침 IHG 클린 프로미스 정책

크라운 플라자 리조트 괌은 2021년에 리노베이션 기간을 거쳐 2021년 연말에 재오픈할 예정입니다.

새롭게 단장한 괌 크라운 플라자 리조트는 322개의 객실과 클럽 라운지 및 업그레이드 된 로비, 공공장소 및 가든과 2개의 새로운 수영장을 선보일 예정입니다.

크라운 플라자 리조트 괌은 IHG Clean Promise정책을 바탕으로 수준 높은 청결을 준수하고자 엄격한 위생 정책을 따르고 있습니다. 깔끔하고 정돈된 객실은 물론이며, 철저한 방역절차를 행하고 있습니다.공사가 진행되는 동안 많은 불편을 드려 죄송합니다. 투숙객분들의 양해 부탁 드리며 더욱 발전된 크라운 플라자 괌으로 찾아뵙겠습니다.

 

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