宿泊予約
Hotel Exterior

よくあるご質問

よくあるご質問についてのご案内

客室

バリアフリーのお部屋はありますか?

ADA対応ルームは部屋ご用意しております。リゾート施設内はほぼ全てのエリアがバリアフリー仕様となっております。

チェックインの際、パスポートや身分証明書は必要ですか?

チェックインの際、有効な公的身分証明書(写真付き)/有効なパスポートを提示いただいております。

追加でキャスター付折り畳みベッドやベビーベッドを客室に入れてもらうことはできますか?料金はかかりますか?

キャスター付き折り畳みベッドをご入用の場合、50(税+サービス料別)を追加料金としていただいております。ベビーベッドは無料でご利用いただけます。折り畳みベッドもしくはベビーベッドの入るスペースのないお部屋もございますので、追加のベッド・ベビーベッドの入るお部屋をリクエストされる場合は、ホテル予約センター +1-670-646-5880   または reservations.cprguam@ihg.com までご連絡ください。また、数に限りがございますので、予約の際に必ずお問い合わせください。

子供は何歳まで無料で宿泊できますか?

お部屋に備え付けのベッドでご宿泊の場合、11歳以下のお子様の添い寝は無料となっております。

お部屋にヘアドライヤー、アイロン/アイロン台はありますか?

全客室にヘアドライヤーが備わっております。アイロン/アイロン台はハウスキーピングまでご連絡ください。

お部屋に電子レンジはありますか?

電子レンジは貸し出ししておりますが、数に限りがございますので、在庫がない場合はご了承ください。

ホテルでは完全に禁煙ですか?

客室内はすべて禁煙となっておりますが、リゾート内に喫煙エリアを設置しております。

ホテル公式サイト以外のウェブサイトから宿泊予約しましたが、予約変更はどのようにできますか?

当ホテル公式サイト以外からご予約された場合は、ご予約に使用されたウェブサイトサービスまで直接お問い合わせの上、予約をご変更ください。

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15時、チェックアウトは12時となっております。ただし、ご利用の宿泊プランによって変更となる場合もございます。詳細は、予約確認書でご確認ください。

レイトチェックアウトの予約はできますか?

レイトチェックアウト(チェックアウト時間の延長)をご希望の場合、追加料金をいただきます。当日の予約状況によりご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。ご予約の際に、レイトチェックアウト希望とお知らせください。

アーリーチェックインの予約はできますか?

追加料金で、アーリーチェックインをご利用いただくことが可能ですが、予約状況によってはご希望に沿えない場合もございますので、その旨ご了承ください。早めに当リゾートに到着された場合、お荷物は無料でお預かりすることができます。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか?

チェックイン前、チェックアウト後に荷物をお預かりいたします。

リゾートに直接、宿泊予約キャンセルの手続きをする場合は

ご予約キャンセルの場合、宿泊キャンセルに関しましては、当リゾートのキャンセル規約に準じます。グループ予約の場合は、各グループの宿泊契約によりキャンセル規約が異なりますのでご注意ください。

レストラン

子供用メニューはありますか?

クラウンプラザリゾートグアムのザ テラスビュッフェでは、お子様が好まれる充実したメニューをご用意しております。

ルームサービスはありますか?オーダー終了時間はありますか?

はい、ルームサービスを提供しています。 メニューとご利用可能な時間は、お部屋にご用意しております。

レストランにドレスコードはありますか?

クラウンプラザリゾートグアムでは、ザ テラスにて、スマートカジュアルのドレスコードを設けておりますので、ご協力お願いいたします。濡れた水着やタオルは持込めません。インフィニティバーのドレスコードはカジュアルです。

ベジタリアンやビーガンに対応していますか?

ザ テラスでは、ベジタリアンメニューをご提供しています。ビーガンメニューをご希望のお客様は、ホテル到着の際スタッフにお申し出ください。

レストランは事前予約が必要ですか?

予約は必須ではございませんが、席数に限りがありますので、事前の予約をお勧めしております。

施設

プールにタオルは用意されていますか?

はい、プールタオルはプールセンターにてご用意しております。

バレーパーキングまたは駐車場はありますか?

ホテルの専用駐車場をご利用いただけます。バレーサービスはございません。

事前に駐車場の予約は必要ですか?

当リゾートには大駐車場がございます。十分なスペースがございますので、駐車場のご予約は特に必要としておりません。

宿泊施設にATMはありますか?

はい、クラウンプラザリゾートグアムのロビーにて、ハワイ銀行のATMをご利用いただけます。

どのような種類のナイトエンターテイメントがありますか?

クラウンプラザリゾートグアムのカバナサンセットディナーショーとインフィニティバーでは、特定の夜にエンターテイメントを提供しています。 詳しくはお問い合わせください。

アクセス

空港から無料シャトルバスサービスはありますか?

恐れ入りますが、空港からの無料シャトルバスはございません。空港からは、タクシーやエアポートシャトルバス等をご利用ください。ご希望がありましたら、タクシー手配、エアポートシャトルバス予約等のお手伝いをいたします。タクシー・リムジンバス等の交通アクセス詳細につきましては、当ウェブサイトのアクセスページをご覧ください。

リゾートへの交通アクセスは?

リゾートへのアクセス詳細につきましては、当ウェブサイトのアクセスページをご覧ください。

空港からクラウンプラザリゾートグアムの距離はどれくらいですか?

クラウンプラザリゾートグアムはタムニンに位置し、アントニオ・B・ウォン・パット国際空港から2.9km、車で約6分の便利なロケーションです。

その他のよくあるご質問

Wi-Fiは無料で利用できますか?

当リゾートのゲストは、ご宿泊の間、無料で高速Wi-Fiをご利用いただけます。

サービス料はいくらですか?

リゾートのレストラン・バーでは、サービス料としてご利用代金の10%を頂いております。

ペットも宿泊できますか?

ペットの宿泊は出来ません(盲導犬・補助犬を除く)。

クレジットカードでの支払いはできますか?

主要クレジットカードは全てご利用いただけます。

IHG®ワンリワーズのポイント加算対象になりますか?

はい。チェックインの際に、IHG®ワンリワーズカードをご提示いただくか、メンバー番号をお知らせください。

一番近いショッピングエリアはどこですか?

人気のショッピングスポット、タモンサンズプラザとDFS Tガレリアは、ホテルから徒歩15分圏内、車で約5分の場所にあります。

ホテルで観光ツアーや体験ツアーを予約できますか?

クラウンプラザリゾートグアムのコンシェルジュにお気軽にお声をおかけください。ご希望に合った人気ツアーのご提案・ご予約を承らせていただきます。

サイパンの電圧は何Vが使えますか。変換プラグは必要ですか?

電源プラグとソケットはプラグタイプAとタイプBです。標準電圧は110ボルトで、周波数は60Hzです。

グアムにはカジノはありますか?

グアムにはカジノはありませんが、政府公認のギャンブルとして「ビンゴゲーム」があります。オンラインカジノは違法ではありませんが、グレーゾーンのためよく調べてから利用の選択をしてください。

ホテルで両替はできますか?

フロントデスクにて両替を承っております。

グアムの標準時は何ですか?

GMT+10、グアムはチャモロ標準時です。

日本と韓国はグアムより1時間遅れています。

グアムではサマータイムを実施していません。日本との時差は一年を通して1時間になります。

グアムはESTA/入国ビザが必要ですか?

グアムは査証免除プログラム(45日以内の滞在)を利用して渡航される方は、認証取得の必要はありません(但し45日以上90日以下の滞在では必要)。グアムへの渡航は現在のところESTA申請は不要です。

グアム入国において、ESTA(エスタ)に関する最新情報は、米国政府のESTAに関するサイト、https://esta.cbp.dhs.gov

グアムにはタクシーのサービスはありますか?

はい、タクシーはグアムの一般的な移動手段のため、何社かあり、最も大きいタクシー会社はMIKIタクシーです。

グアムの国際空港とクラウンプラザリゾートグアム間の送迎については、アクセスのご案内ページをご覧ください。

子供たちの楽園。クラウンプラザリゾートグアムのキッズプールが戻ってきました!
美しいタモン湾を眺めながら、ご家族全員で楽しくお過ごしください!

 

BOOK ROOM
close
Book room
close
Book table